京东美团围绕 " 外卖 " 赛道的争夺战，正成为眼下互联网最热的商战。
4 月 21 日一大早，京东在微信公众号上发布一封公开信，直指 " 竞对平台 " 再次玩起 " 二选一 " 游戏，强迫骑手不能接京东平台的秒送订单。当日晚间，美团官方账号 " 对号入座 "，发文否认 " 二选一 " 指控。美团称，从未限制骑手在饿了么上接单，未要求骑手不跑闪送、顺丰等其他即时配送平台，同样更没有任何理由对某平台进行任何限制。
4 月 21 日，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》。截取自京东微信公众号。
4 月 21 日晚间，美团发文回应京东 " 二选一 " 指控。
自今年 2 月，京东高调进军外卖行业，京东与美团间的互联网商战便已 " 暗流涌动 "。如今，一纸公开信把这场战役正式抖上台面，博弈的烈度陡然升级。
深耕传统电商领域的京东宣布进军外卖领域，与外卖巨头美团对杠并非只是为了抢夺用户手中的午餐，核心恐怕是双方对于万亿规模即时零售市场展开的蓝海之争。
即时零售，属于典型的零售新业态与消费新模式，通过线上平台与线下实体店铺相结合，利用高效的物流配送体系，满足消费者能够快速获得所需商品的需求。这种模式通常强调在下单后 30 分钟到 1 小时内完成配送，为消费者提供极致的购物便利性和时效性。
简单来说，即时零售就是以外卖的形式为用户提供各种商品。
为何京东要争夺即时零售市场？
美团旗下品牌美团闪购在即时零售业务的发展，对京东的传统电商业务构成直接威胁。有分析指出，美团通过外卖业务而构建出的即时配送网络，逐步渗透至 3C 数码、家电等高客单价品类。这对于京东而言，无异于攻击其腹地。京东凭借外卖业务对美团采取猛烈攻势，恰如 " 进攻性防守 "，互相触碰 " 核心业务 "。
公开资料显示，美团闪购业务 2018 年内部上线，并试水非餐品类商品的即时配送，外界多将其视为外卖业务的自然延伸，闪购业务数年来已积累了大量高频消费者。这自然对京东的传统优势品类造成威胁。
在去年三季度财报电话会议上，美团创始人王兴谈及美团闪购的发展，表示从长远来看，即时零售或将占据电商市场 10% 以上的份额，强调美团闪购的发展超出了此前的预期。美团在提供配送服务的所有市县乡镇都看到了闪购有巨大的增长机会，后续会考虑如何进一步提升即时零售的渗透率。
据美团 2024 年财报显示，美团交易用户数达 7.7 亿，其中闪购年度交易用户接近 3 亿。美团高管更公开表示，目前美团非餐饮品类即时零售日单量已突破 1800 万。
4 月 15 日，美团正式推出独立品牌 " 美团闪购 "。品牌定位为 24 小时服务的购物平台，联合全国近 3000 个县市区旗的零售商、品牌商与本地中小商家，满足消费者日常购物需求，主打 "30 分钟送达 "。
值得一提的是，美团闪购在宣传视频中，将闪购与网购的速度进行对比，当提到网购时配文 " 你的东东再等等 "，配图为一只小狗。不少网友推测，该图意在 " 嘲讽 " 京东，因其 APP 标志正是一只小狗。
同样在 15 日，京东在微信公众号发文宣布，京东已经上线 " 自营秒送 " 电商业务，全国已经有超过 10 万家京东品牌线下店接入秒送，平均送达时间快于 30 分钟。秒送业务已基本实现全品类覆盖。
二是，即时零售市场展现广阔发展前景，是京东押注这一领域的重要原因。商务部国际贸易经济合作研究院发布的报告预测，2030 年我国即时零售市场规模将超 2 万亿元。尼尔森 IQ 的报告显示，在即时零售用户中，35 岁以下的年轻人占比达到 72%。对于 95 后消费群体而言，即时消费更成为日常。
竞争方面，参与即时零售市场争夺的，不仅只有美团、京东。淘宝发力即时零售，首页新增 " 小时达 " 一级入口；抖音也提供即时配送服务，在部分城市推出 " 小时达 "，用户在抖音直播间下单后，商品可以通过即时配送服务快速送达。
激烈角逐鹿死谁手？
当下，京东在外卖日均单量只有 500 万，相较于美团 7000 多万的规模仍有不小差距。有观点认为，除非外卖格局出现较大变化，两者业务格局恐怕不会有较大改变。
对于深耕传统电商领域的京东而言，壮大运力、吸引商家，是其在激烈的即时零售业务 " 厮杀 " 中得以幸存的重要要素。
为加快追赶步伐，京东在近两个月动作频频。在运力方面，京东引以为傲的快递物流网络，难以和外卖配送 " 并网 "。公开数据显示，2023 年，在美团获得收入的骑手数量约为 745 万；相比之下，到去年第二季度末，京东旗下的达达秒送年活跃骑手数量为近 130 万。
不过，为吸引骑手，京东不断释出 " 红利 "。京东先是承诺为骑手缴纳包含个人部分在内的五险一金。京东甚至还提出，骑手如有对象，可以优先为其对象安排工作，如全职快递员、全职保洁，享受京东 " 双职工 " 待遇。
在商家资源上，京东官宣 " 全年 0 佣金 "，以吸引商家入驻。据悉，其自 2 月 11 日启动 0 佣金招募，已签约商家全年免佣，这对于商家来说极具吸引力。美团则凭借多年积累的庞大用户基础和成熟配送体系，以及推出的即时零售品牌 " 美团闪购 "，强调能为商家带来更多流量和订单，也在努力留住老商家、吸引新商家。
不过，外卖行业大战也并不只美团、京东两家，还有作为阿里本地生活战略重要一环的饿了么。
在京东、美团的骂战中，饿了么没有搅在其中，而是默默卷向 AI 赛道。4 月初，饿了么面向新商家推出 "AI 入驻智能助手 "，在 AI 助手的帮助下，新商家最快 5 分钟就能完成资料提交及预审，简化入驻流程，单次操作的成功率也大幅提升。
在零售侧，早在 2024 年，饿了么就发布了即时零售领域的行业首个 AI 经营助手，帮助商家智能生成各类经营关键报表和关键数据，甚至还上线了 AI 选品和选址等功能项。今年春季，这一经营助手再次升级革新，全新版本适用场景更全，所有零售商家均可免费使用。
无论如何，对于消费者而言，只要这场电商大战能够倒逼互联网企业优化购物体验，那就不是坏事，消费者自然乐见其成。
作者丨程凌宇
排版丨季靳玮
编辑丨张思南
审校丨吴蔚
监制丨李璨
